Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных сервиса КейИвен (keyeven.ru).
Редакция от 25 сентября 2026 (версия 2026-09-25).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является владелец сервиса КейИвен (keyeven.ru) — физическое лицо:

Дремин Данил Артемович (физическое лицо)
ИНН 382103067754
Адрес: Иркутская область, г. Шелехов, ул. Трактовая, д. 11, кв. 2
Телефон: +7 924 293-65-70
E-mail: support@keyeven.ru, danil.mrp@mail.ru

Место обработки и хранения данных — Российская Федерация (хостинг ООО «Таймвеб», г. Санкт-Петербург). Обращения по вопросам обработки персональных данных: support@keyeven.ru или danil.mrp@mail.ru. Порядок обращения описан на странице Контакты. Возраст пользователей — от 18 лет.

2. Какие данные мы обрабатываем

Аккаунт: имя, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде необратимого хеша), телефон (по желанию), подтверждение e-mail и телефона, идентификатор Telegram-чата (только если вы сами подключили бота), дата согласия.
Использование сервиса: мероприятия (название, дата, город, число гостей, бюджет, пожелания), адрес и координаты места мероприятия и «моего местоположения», заказы, сообщения, отзывы, избранное.
Диалог с ИИ: тексты, которые вы вводите в чат подбора или в описание услуг. Не указывайте лишнего — паспортных данных, номеров банковских карт.
Для исполнителей: название или имя, описание, опыт, города работы, публичный адрес и координаты площадки, фотографии и файлы портфолио, календарь занятости, документы для проверки профиля (доступны только вам и сотрудникам платформы, по публичным ссылкам не отдаются).
Технические данные: IP-адрес, время и адрес запроса, тип браузера (используются для защиты от злоупотреблений и ограничения частоты запросов); UTM-метки рекламных ссылок; идентификаторы Яндекс.Метрики — только после вашего согласия в баннере об аналитике.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные мы не обрабатываем.

3. Цели обработки

регистрация, идентификация и доступ к личному кабинету;
подбор исполнителей для мероприятий, в том числе работа ИИ-помощника;
оформление и сопровождение заказов, переписка со второй стороной заказа;
уведомления о заказах и сообщениях по e-mail и (если вы подключили) в Telegram;
для исполнителей — создание и публикация профиля и услуг, проверка профиля;
определение координат по адресу и показ карты;
модерация и публикация отзывов;
безопасность сервиса и предотвращение злоупотреблений;
статистика посещений сайта — только если вы приняли соответствующее уведомление.

4. Правовое основание

Ваше согласие (регистрация, диалог с ИИ, аналитика, уведомления в Telegram); исполнение договора с вами (Пользовательское соглашение); обязанности, возложенные на оператора законом. Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных».

5. Кому мы передаём данные

Получатель	Что и зачем	Страна
ООО «Таймвеб»	Хостинг, файловое хранилище, доставка почты	Россия
ПАО «Сбербанк» (GigaChat)	Обработка текстов вашего диалога с ИИ для подбора исполнителей и заполнения карточки услуги. В запрос не включаются ваш e-mail, телефон и имя аккаунта, но включается всё, что вы написали в чате	Россия
ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика)	Статистика посещений — только после вашего согласия	Россия
ООО «2ГИС»	Карта на страницах каталога и исполнителя (ваш браузер обращается к серверам карты)	Россия
OpenStreetMap Foundation (Nominatim)	Определение координат по адресу; передаётся текст адреса без имени и данных аккаунта	За пределами РФ
Telegram	Доставка уведомлений — только если вы подключили бота; передаётся идентификатор чата и текст уведомления	За пределами РФ
Вторая сторона заказа	Ваше имя, пожелания к мероприятию и переписка по заказу — заказчик и исполнитель видят друг друга в рамках заказа	—

В публичных отзывах отображается имя автора в формате «Имя Ф.». Публичный адрес площадки исполнителя виден всем посетителям сайта.

Мы не продаём данные и не передаём их в маркетинговых целях. Трансграничная передача (OpenStreetMap, Telegram) осуществляется с вашего согласия и только в описанном объёме.

Шрифты сайта размещены на наших серверах, запросов к серверам Google при открытии страниц не происходит. Если вы пользуетесь голосовым вводом, распознавание речи выполняет ваш браузер: в Chrome и Edge аудио может обрабатываться на серверах Google или Microsoft — это происходит по инициативе браузера, а не сервиса.

6. Сроки хранения

Аккаунт и связанные данные — до удаления аккаунта или отзыва согласия.
Диалоги с ИИ без аккаунта — 7 дней.
Документы для проверки профиля исполнителя — пока они нужны для проверки; удаляются по вашему запросу и при удалении аккаунта. Копии могут сохраняться в резервных копиях до 14 суток.
Заявки «сообщить, когда появится исполнитель» — до отправки письма и ещё 30 дней (не более 1 года, если письмо не отправлялось).
Технические журналы (IP-адреса) — не более 30 дней.
Резервные копии базы данных — до 30 дней после удаления аккаунта (удаляются по ротации).
При наличии заказов с другой стороной запись о заказе сохраняется у второй стороны без ваших идентифицирующих данных; тексты сообщений в переписке по заказу могут сохраниться.
Данные, которые обязаны храниться дольше в силу закона, — в течение установленного срока.

7. Ваши права

получить сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
отозвать согласие на обработку;
получить копию своих данных (личный кабинет → «Мои данные» → «Скачать мои данные»);
самостоятельно удалить аккаунт (личный кабинет → «Мои данные» → «Удалить аккаунт»). При наличии заказов с другой стороной персональные данные обезличиваются, а сама запись о сделке сохраняется у контрагента;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.

Запросы направляйте на support@keyeven.ru, danil.mrp@mail.ru. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Для защиты ваших данных при запросе мы можем попросить подтвердить, что обращаетесь именно вы.

8. Защита данных

Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS. Пароли хранятся в виде хеша (bcrypt). Доступ к административным разделам ограничен ролевой моделью и дополнительной авторизацией. Документы верификации не размещаются в публично доступном хранилище. Данные хранятся на серверах в РФ; доступ сотрудников ограничен ролями. При обнаружении утечки мы уведомим Роскомнадзор в установленные сроки и — если затронуты ваши права — вас.

9. Cookie и аналитика

Сайт хранит в вашем браузере технические данные (токен входа, идентификатор сессии ИИ, выбранный город, ваш выбор в баннере об аналитике) — они необходимы для работы. С вашего согласия используется Яндекс.Метрика (cookie _ym_*): она собирает сведения о посещении (клики, переходы, время на странице) и IP-адрес; запись экрана (Вебвизор) не включена. Пока вы не нажали «Принять», Метрика не загружается. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки аналитики» внизу страницы или очистив cookie и данные сайта. Кроме того, мы ведём собственный счётчик просмотров страниц без cookie и без персональных данных.

10. Использование ИИ

Диалог ведёт система искусственного интеллекта, а не человек. Она может ошибаться; окончательное решение о выборе исполнителя принимаете вы. Суммы в ответах ИИ — не цена: стоимость определяет исполнитель. Тексты диалога передаются провайдеру GigaChat (ПАО «Сбербанк», Россия). Не вводите в диалог паспортные данные и номера банковских карт.

11. Изменения политики

Актуальная редакция всегда доступна по адресу keyeven.ru/privacy. О существенных изменениях мы сообщаем на сайте заранее.